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主编推荐语

谈判尺度是博弈双方为达成谈判目标,避免陷入谈判僵局,而应把握的分寸。

内容简介

书中提出谈判的五大工具:

工具一:谈判区间——在设定的谈判区间内进行谈判,以免使谈判陷入僵局。

工具二:说服——通过了解对方的需求点和关注点,包括对参考点和锚定点的依赖、损失厌恶、乐观偏差等信息,说服对方。

工具三:交易设计——增加或删减一些合作条款来使双方受益,这样就消除了“固定蛋糕偏见”。

工具四:谈判权——迫使对方按对你相对有利的条件达成协议。

工具五:公平规范——提供让谈判双方都能感觉满意,从而达成协议的框架。

本书发人深省、引人入胜、幽默,理论与实践完美结合。你会发现这些工具在方方面面——处理家庭关系、职场交流、商务谈判等——都很重要。

目录

  • 版权信息
  • 工具一: 谈判区间分析
  • 1 两位投手的故事
  • 2 决策分析101
  • 确定B计划
  • 比较两种选择
  • 计算保留点
  • 3 高级决策分析I:调查B计划
  • 4 高级决策分析II:比较差异点
  • 5 换位思考,评估对方的保留点
  • 6 谈判区间的大小
  • 没有谈判区间
  • 小的谈判区间
  • 大的谈判区间
  • 7 谁先报价
  • 工具一的关键点
  • 工具二: 说服
  • 8 我们都是销售员
  • 9 谈判是系统2决策
  • 10 一个硬币的两面
  • 11 灵活变通
  • 12 比较的对象?
  • 13 数值锚定
  • 14 损失厌恶
  • 15 高估胜利的结果
  • 16 可得性启发
  • 17 用共识进行谈判
  • 18 抗拒心理
  • 19 投其所好
  • 20 讨喜的好处
  • 工具二的关键点
  • 工具三: 交易设计
  • 21 交易中的创造性
  • 22 酒、羊毛和国家财富
  • 23 增加成本
  • 24 拆分和删减
  • 25 滚木材
  • 26 解决“柠檬”问题
  • 27 防止逃避责任
  • 工具三的关键点
  • 工具四: 谈判权
  • 28 奥运筹备期的艰难谈判
  • 29 美丽心灵
  • 30 虚张声势
  • 31 同时报价
  • 32 公海上的声誉和理性
  • 33 温柠檬水和耐心的力量
  • 工具四的关键点
  • 工具五: 公平规范
  • 34 最后通牒游戏和独裁者游戏
  • 35 分配公正
  • 36 惯例
  • 37 市场价格的作用
  • 38 比较点
  • 39 集市之舞
  • 40 位置决定立场
  • 工具五的关键点
  • 谈判工具的应用
  • 41 一套完整的谈判工具
  • 42 五种谈判工具的综合运用:案例说明
  • 43 决策取向
  • 谈判区间分析
  • 说服
  • 交易设计
  • 谈判权
  • 公平规范
  • 44 囚徒困境中的谈判
  • 45 信任谁?什么时候信任?
  • 社交距离
  • 情境线索
  • 亲社会倾向
  • 46 建立信任的策略
  • 47 利益的重要性
  • 结语 如何不断提高你的谈判技能
  • 致谢
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出版方

中信出版集团

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